Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, nous vous rembourserons immédiatement. Nous traitons le service client très au sérieux. Notre garantie est la satisfaction totale du client... ou un remboursement immédiat (aucun retour nécessaire). Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant l'achat pour garantir que nous serons en mesure d'effectuer un remboursement. Un retour tous les 60 jours sera autorisé.

Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour garantir votre bonheur à chaque achat. N'hésitez pas à nous contacter à adam@geneprotea.com à tout moment si vous n'êtes pas satisfait de votre commande.

COMPTES DE GROS : Nous gardons un contrôle très strict de la chaîne de traçabilité. Cela étant dit, nous n'acceptons pas les retours ni n'offrons de remboursement sur les produits vendus en gros. Cette politique est également indiquée sur votre facture avant le paiement et le paiement de la facture constitue une acceptation de cette politique. Une fois qu’un bon de commande a été reçu et que votre commande a été enregistrée dans le système, il n’y a aucun remboursement ni annulation.

Les réclamations individuelles des clients doivent être soumises dans les 15 jours calendaires à compter de la date de livraison. Pour les articles que le transporteur marque comme perdus ou endommagés pendant le transport ou le retour à l'expéditeur, les réclamations doivent être soumises dans les 20 jours calendaires à compter de la date de confirmation de l'expédition. Un article de remplacement ou un remboursement sera fourni si un article est endommagé ou défectueux, un article ou une quantité incorrecte, expiré, perdu pendant le transport ou retourné à l'expéditeur.